现在各行各业都在受互联网的冲击,“互联网+”已然成为传统行业转型必然之路。那么,景区如何在“互联网时代”实现突围?景区运营碰到智慧旅游,景区运营经营在怎么做呢?
一、转变观念,摒弃渠道
阿里上市标志着互联网已突破了时间和地域限制;小米成立于2012年4月,2014年10月超过联想和LG一跃成为全球第三大智能手机制造商,“粉丝经济”、“互联网思维”成就了小米的辉煌。互联网的强大能量已不允许景区再以传统思路来经营。
从2012年开始,景区开始借助互联网开拓市场,由于无法彻底摆脱传统渠道经营,加之网购的火爆,运营者很自然选择了团购和OTA作为其实现销量增长的手段。
团购和OTA是否能够帮助景区管理者实现梦想?为寻找答案,笔者搜索了某5A景区,从搜索结果看:景区通过“百度竞价”使游客了解自己,而团购网和OTA是在用折扣吸引游客购买。
笔者在团购网对北京“游乐园”进行搜索,共有146 个结果,销售排名第一的乐园总量级为2万左右,排名第2位的乐园总量级也只有5千左右,排名第9位以后的游乐园销量连千位数都上不了。
这种现象并不难理解,互联网成千上万的选择,什么能吸引眼球?自然是排名靠前的。当中小景区蜂拥进军团购时,殊不知随着团购网站名气的飙升,排名前列的景区已人气爆棚,谁还会在意一个名不见经传,且门庭冷清的小景区,结果就只有“强者愈强,弱者愈弱”。
由此看来:通过线上渠道,最终损害的只是景区利益,景区应该理性控制网络渠道,合理利用网络资源。
二、利用互联网资源做品牌推广
中小景区之所以不被游客关注,是因为没有品牌传播力。没人主动将旅游体验分享给他人,景区自然没有游客量。互联网体量大、传播快、效果明显,景区应借助互联网进行口碑传播,增强对市场的控制。
三、进行系统化操作,打组合拳
树立景区品牌,建立口碑并不是几句响亮的广告语、几张画面精美的海报就可以做到的,景区必须进行系统化的操作,线上线下结合。
四、借助外力,强强联合
互联网信息碎片化,百度、微博、微信、直达号、官网、轻官网,需要很多专业人士来操作;互联网运营需要好的团队,而旅游业工资偏低,很难留住互联网从业者;互联网浩瀚,景区自营互联网需要“摸着石头过河”。这也造成中、小型景区很少涉足互联网口碑营销。
在互联网时代,如何做好景区运营?景区要学会探索、善于发现、精通整合、积极实施、经常总结。只有通过不断学习,不断的实践和提高,才是做好景区经营工作的保障。
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