旅游是生活的调味剂，是生活中追求新鲜体验和精神愉悦必不可少的部分。旅游让生活更滋味，科技让旅游更炫酷。旅游科技发展日新月异，带给旅游行业的改变是显而易见的，旅游数字化运营和智能化服务因此应运而生。
传统旅游更重视旅游资源的开发，关注点在供需关系的“供”方面。只要资源品味一流，游客便会源源不断的前来，客源流量问题根本无需担心。但随着市场的变化，旅游供需关系已经悄然发生了转变，以前是供不应求，现在是供大于求。
拒不完全统计，截至2017年，我国各类景区共有2.8万多个，而且这个数字还在不断增长当中。在即将到来的新旅游时代，想要从旅游景区的汪洋大海中脱颖而出，就要秉持以“人”为本的原则，将游客的旅游体验升级到一个前所未有的高度。
新旅游概念的核心出发点，就在于以游客为中心，以大数据为基础，重构旅游消费场景。业内专家们一致认为，数字化和智能化是新旅游发展的标签之一。
数字化运营与智能化服务
旅游行业未来发展的大趋势，就是旅游景区利用互联网和大数据，以传统的旅游资源和商品为基础，通过线上线下融合，实现产品、服务、客户、交易、营销、管理等数据的共融互通，向游客提供精品化、定制化的旅游体验。
新旅游之所以新，是因为通过数字化运营模式，将线上线下完美融合，虚拟和现实无缝对接，彻底颠覆原来笨拙生硬的服务模式，取而代之以轻松、高效、便捷、柔性的智能化服务模式。
旅游景区域内不同场景、不同需求，在前端虽然表现差异较大，但后端本质上数据和供应链等可以实现共享，因此全链条、多场景覆盖，统一数据集成处理是最佳的选择。每个景区内部都可以不断融合，形成生态产业链。将来景区连锁扩张之后，所有景区在智能系统的基础上会形成生态圈。
新旅游的四大优势
与传统旅游相比，新旅游至少具备四大优势：
1、打破管理局限，实现数据共融
新旅游会让景区内所有产品和服务都在平台上流动。从这个产品服务的产生、到流通、到消费、到跟踪，全部都在平台上完成。所有数据信息都自动采集流入同一个数据库。数据的统一算法分析，可以实时动态的描绘出景区内每个时点的全貌，从大到小无一遗漏，更加方便精细化管理。
2、迎合消费升级，智造柔性服务
新旅游采集了游客从与景区发生接触（来景区前上网咨询）的时点开始所有的数据信息。足以给游客描绘一幅生动的画像。将游客基本信息和性格喜好都计算精确。旅游景区再个性化的提供最佳的产品服务组合，让游客的旅游体验到达峰值。这种柔性服务足以让游客感动。
3、优化资源配置，高效网络协同
新旅游有大数据做支撑，方方面面都达到精确程度。数字化运营更加让整个景区资源都以数字形式来呈现。在服务游客、使用资源、生产产品的时候，都可以达到资源最优化。在使用量和发生时机上均达到最优。从而有效降低了景区资源损耗。所有资源（包含人力资源）都根据系统算法积极调动、自动匹配、高效协同，从而顶格满足游客个性化需求。
4、外延旅游边际，多方位全渗透
由于有数字化和智能化的加持，所以新旅游不断聚合更多资源，逐渐超出行业边界。游客日常生活或者工作当中可能跟旅游发生交集的部分，都可以享受到新旅游带来的红利。例如，游客计划商务出行，从吃、住、行、购等各个方面都可以在新旅游智能平台上找到最佳解决方案。
新旅游时代已经来临，旅游企业应革新观念、顺应趋势，赋能新旅游，创新运营模式，激发智慧旅游活力，让生活更加多姿多彩。
