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新旅游时代,景区如何借助旅游科技打响知名度?

旅游是生活的调味剂,是生活中追求新鲜体验和精神愉悦必不可少的部分。旅游让生活更滋味,科技让旅游更炫酷。旅游科技发展日新月异,带给旅游行业的改变是显而易见的,旅游数字化运营和智能化服务因此应运而生。

传统旅游更重视旅游资源的开发,关注点在供需关系的“供”方面。只要资源品味一流,游客便会源源不断的前来,客源流量问题根本无需担心。但随着市场的变化,旅游供需关系已经悄然发生了转变,以前是供不应求,现在是供大于求。

拒不完全统计,截至2017年,我国各类景区共有2.8万多个,而且这个数字还在不断增长当中。在即将到来的新旅游时代,想要从旅游景区的汪洋大海中脱颖而出,就要秉持以“人”为本的原则,将游客的旅游体验升级到一个前所未有的高度

新旅游概念的核心出发点,就在于以游客为中心,以大数据为基础,重构旅游消费场景业内专家们一致认为数字化和智能化是新旅游发展的标签之一。

数字化运营与智能化服务

旅游行业未来发展的大趋势,就是旅游景区利用互联网和大数据,以传统的旅游资源和商品为基础,通过线上线下融合,实现产品、服务、客户、交易、营销、管理等数据的共融互通,向游客提供精品化、定制化的旅游体验。

新旅游之所以新,是因为通过数字化运营模式,将线上线下完美融合,虚拟和现实无缝对接,彻底颠覆原来笨拙生硬的服务模式,取而代之以轻松、高效、便捷、柔性的智能化服务模式。

旅游景区域内不同场景、不同需求,在前端虽然表现差异较大,但后端本质上数据和供应链等可以实现共享,因此全链条、多场景覆盖,统一数据集成处理是最佳的选择。每个景区内部都可以不断融合,形成生态产业链。将来景区连锁扩张之后,所有景区在智能系统的基础上会形成生态圈。

新旅游的四大优势

与传统旅游相比,新旅游至少具备四大优势:

1、打破管理局限,实现数据共融

新旅游会让景区内所有产品和服务都在平台上流动。从这个产品服务的产生、到流通、到消费、到跟踪,全部都在平台上完成。所有数据信息都自动采集流入同一个数据库。数据的统一算法分析,可以实时动态的描绘出景区内每个时点的全貌,从大到小无一遗漏,更加方便精细化管理。

2、迎合消费升级,智造柔性服务

新旅游采集了游客从与景区发生接触(来景区前上网咨询)的时点开始所有的数据信息。足以给游客描绘一幅生动的画像。将游客基本信息和性格喜好都计算精确。旅游景区再个性化的提供最佳的产品服务组合,让游客的旅游体验到达峰值。这种柔性服务足以让游客感动。

3、优化资源配置,高效网络协同

新旅游有大数据做支撑,方方面面都达到精确程度。数字化运营更加让整个景区资源都以数字形式来呈现。在服务游客、使用资源、生产产品的时候,都可以达到资源最优化。在使用量和发生时机上均达到最优。从而有效降低了景区资源损耗。所有资源(包含人力资源)都根据系统算法积极调动、自动匹配、高效协同,从而顶格满足游客个性化需求。

4、外延旅游边际,多方位全渗透

由于有数字化和智能化的加持,所以新旅游不断聚合更多资源,逐渐超出行业边界。游客日常生活或者工作当中可能跟旅游发生交集的部分,都可以享受到新旅游带来的红利。例如,游客计划商务出行,从吃、住、行、购等各个方面都可以在新旅游智能平台上找到最佳解决方案。

新旅游时代已经来临,旅游企业应革新观念、顺应趋势,赋能新旅游,创新运营模式,激发智慧旅游活力,让生活更加多姿多彩。

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